אם אינך מעוניינ/ת במוצר שרכשת דרך האתר, יש לפעול בהתאם לתנאים הקבועים להלן:
המוצר יוחזר לכתובת החברה תוך 14 יום מיום קבלתו.
לא נעשה בו כל שימוש במוצר ולא נפל בו שום פגם ו/או נזק.
האריזה והתווית של המוצר חייבות להיות בשלמותן בעת ההחזרה.
במקרה של החזרה מחו"ל, הלקוח ישלח את המוצר בדואר ויישא בעלויות השילוח וכן במס (אם חל) והחברה תבצע החזר כספי כאמור בסעיף 6.4 להלן.
במקרה של ביטול הזמנה שטרם יצאה מכתובת החברה הזיכוי יהיה של מלוא הסכום.
האמור בסעיף 6.1 אינו חל על מוצר המוגדר כמכירה SALE ו/או מוצרים שאינם ניתנים להחזרה ו/או להחלפה עפ"י החלטת החברה חיקוק.
אם ההחזרה בוצעה שלא בעקבות פגם או אי התאמה, מכוח דיני הגנת הצרכן ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% מגובה העסקה ממחיר ההזמנה או 100 ₪, הנמוך מבין השניים, כאשר הסכום והאחוזים עפ"י סעיף זה ישתנו עפ"י דיני הגנת הצרכן. כמו כן, דמי עלות המשלוח יופחתו מסכום ההחזר.
ההחזר הכספי יעובד תוך מקסימום 14 יום ממועד החזרת המוצר לכתובת החברה על ידי אמצעי התשלום שממנו בוצעה ההזמנה בלבד. ההחזר יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד). יובהר כי, לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד.
כתובת החברה: רח' שרון 5, קרית שדה התעופה. שעות פעילות: א׳-ה׳ 10:00-16:00.
בכל שאלה ניתן לפנות לשרות הלקוחות במייל nvl@nvl.co.il